MUNDIVISION TOURS – Reisebüro GmbH
Agisce come procacciatore fra aziende, trasporti, alberghi, ecc. ed i clienti senza essere responsabile per danni o disagi, incidenti, ritardi o qualsiasi alto tipo di accadimento o danno.
La nostra responsabilità è limitata al prezzo per persona per i servizi prestati. Foro competente: Austria / Vienna.
PREZZI
Tutti i prezzi sono netti, in EURO e includono tutte le tasse e imposte locali attuali al momento della conferma.
Tutte le prenotazioni, cambiamenti o cancellazioni devono avvenire in forma scritta.
CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE
Le seguenti condizioni non sono valide per periodi particolari (Capodanno, Fiere, congressi, ecc), così come per determinati hotel con particolari contratti (in caso avvenga questo caso, il cliente sarà avvisato al momento della conferma).
FIT / Individuali:
I servizi prenotati per individuali possono essere stornati gratuitamente fino 3 giorni prima dell’arrivo. Non valido per date speciali o in caso di contrario contratto d’albergo. In caso di successiva cancellazione o “no-show” sarà addebitato il 100% della prima notte.
Gruppi:
I prezzi gruppo sono validi per un minimo di 15 persone o 10 camere confermate e pagante.
In caso di variazioni di partecipanti o camere sotto la suddetta soglia i prezzi devono essere riformulati. Così come se ci sono cambiamenti che riguardano la data di arrivo e la data di partenza.
Sono concesse al massimo 10% di singole per gruppo, NON possiamo garantire altre SGL con prezzo da contratto; queste saranno quotate in base al prezzo dell’hotel. Servizio bagagli negli alberghi non è incluso (salvo diversamente concordato).
Condizioni di cancellamento per gruppi (salvo cambiamenti a base del contratto alberghiero trasferiti tramite Mail):
Fino a 75 pernottamenti Penale
30 giorni prima dell’arrivo 0%
29-15 giorni prima dell’arrivo 50%
14-08 giorni prima dell’arrivo 75%
7-0 giorni prima dell’arrivo 100%
Esempio per 75 pernottamenti: 25 camere x 3 notti = 75 pernottamenti
Per gruppi con camere superiori a 75 pernottamenti saranno concordate le condizioni in base all’hotel ed alla destinazione. Eccezioni così come ammontare di eventuali penali saranno concordati di volta in volta in base all’hotel ed al tipo di cancellazione effettuata e contratto concordato con l’albergo.
In caso di modifica delle date di arrivo e partenza, del periodo di prenotazione o dei servizi prenotati Mundivision si riserva il diritto di addebitare costi aggiuntivi all’organizzatore carica.
Se la dimensione del gruppo cambia, anche i prezzi possono cambiare.
STUDENTI
Sistemazione in camera multipla (3-4 letti) salvo diversamente specificato. Colazione continentale.
Cauzione obbligatoria da pagare all´arrivo – € 25/35,- pp
GRATUITÀ
Concediamo 1 gratuita ogni 20 pax paganti in mezza doppia, massimo 2 FOC – salvo modifiche a base del contratto dell’albergo.
PAGAMENTI
Tutti i servizi prenotati dovranno essere pagati interamente entro dieci giorni dall´inizio del viaggio. In caso contrario l´organizzatore si avvale di non accettare il passeggero al momento dell´inizio del tour.
Il pagamento avviene prima dell´arrivo, eccetto accordi speciali, via bonifico o con carta di credito VISA / MASTERCARD. I costi per pagamenti in ritardo verranno applicati al cliente. Si applicano leggi austriache.
VOUCHER
I servizi e prenotazioni vengono trasferiti tramite voucher dopo il prepagamento. Sul voucher ci sono informazioni della prenotazione da rispettare, l’informazione che i servizi sono stati pagati tramite Mundivision e il Vostro numero di pratica. Chiediamo gentilmente di lasciare il voucher al destinatario (ristorante, guide, autista, ingresso in monumento).
I tour leader/capo gruppo sono obbligati a firmare i voucher per poter poi garantire eventuali riduzioni. In caso di informazioni mancanti c’è il numero d’emergenza menzionato. Mundivision garantisce solo per i servizi menzionati e prenotati sul voucher. Tutti gli extra sono da pagare in loco. In caso contrario verrà addebitata una handling fee di del 15% sugli extra.
DOCUMENTI
Tutti i passeggeri dovranno avere la propria documentazione in regola (passaporti, documenti d´identità, visti).
ASSICURAZIONE DI VIAGGIO
Nei nostri programme non è inclusa l´assicurazione. Consigliamo di stipulare una polizza assicurativa direttamente in agenzia prima della partenza.
TRASPORTO
In alcuni casi eccezionali, se il numero dei partecipnati in un circuito è molto limitato, la Mundivision Tours si può avvalere di minivan o auto private (con assistenza/guida) al fine di garantire la partenza.
HOTELS E CAMERE
I prezzi di ciascun programma si intendono per persona e sono basati sull´occupazione di camera doppia. Nel caso in cui i clienti desiderino una camera tripla, ci è fatto l´obbligo di segnalare che nella maggior parte delle strutture non esistono camere con tre letti separati, essendo queste considerate come doppie con letto aggiunto (ove possibile) o sofa. In questo caso consigliamo di prenotare una camera singola per la terza persona con il supplemento corrispondente. La categoria indicata nei programmi è indicativa e nel caso in cui l´hotel pubblicato non sia disponibile, la Mundivision potrà prenotare un hotel di pari categoria o superiore. Gli orari di ingresso (check-in) e di uscita (check-out) previsti nelle strutture seguono una legge internazionale ed sono fissati rispettaivamente per le ore 14:00 del giorno di arrivo e per le ore 12:00 del giorno di partenza.
RECLAMAZIONI
Nel caso in cui il cliente abbia a manifestare delle lamentele, si consiglia di informare immediatamente il nostro accompagnatore o il corrispondente al fine si trovare una soluzione immediata al problema. Se la segnalazione non viene effettuata in loco come soprascritto, il cliente potrà inviare una lettera mezzo raccomandata entro e non oltre 10 giorni dalla fine del viaggio. La Mundivision Tours si riserva il diritto di rispondere alla contestazione entro 30 giorni dalla data di ricevimento della raccomandata.
Versione Agosto 2023